Dúvidas Frequentes

O Umbarato.com é um clube de desconto que possui parceria com diversas lojas de diferentes segmentos. Aqui você compara preços de produtos que deseja comprar em todos os grandes varejistas do país, compra pelo melhor preço e ainda ganha dinheiro de volta nas suas compras.  Como assim ganha dinheiro de volta? É simples! Quando você realiza uma compra nos nossos parceiros, através do nosso link, o Umbarato.com recebe uma comissão pela venda, e nós dividimos ela com você. Você compra barato e recebe parte do seu dinheiro de volta. Por isso o nome Compre e ganhe! E como tudo que é bom, pode melhorar, além desse benefício, os assinantes tem acesso a um vasto catálogo de cupons de desconto.  São cupons de diferentes marcas que você pode resgatar à vontade! Aproveite! O objetivo do Umbarato.com é ser o site de sua escolha na hora de economizar em suas compras online. Pensou em comprar online? Pensou Umbarato.com. 

O prazo de entrega para os produtos adquiridos, será de até 45 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega para os Vales Presente ou Regarga de celular adquiridos, será de até 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para verificar as compras que você efetuou, basta fazer o login, clicar no seu nome de usuário e clicar no link “Meus Produtos”.

Basta clicar em “Cadastre-se” e escolher entre a conta grátis ou Assinante.  Você pode criar uma conta pelo facebook ou preenchendo o formulário com seus dados.

Para alterar o seu cadastro, você deve se logar> clicar no seu nome de usuário> minha conta> meus dados. Nesta área você acessa seus dados pessoais e seus dados bancários (para futuros resgates do Compre e Ganhe). Lembrando que, após a realização de seu cadastro, não será permitido alterar o campo  "username". 

Para excluir sua conta, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail para [email protected], informando os seguintes dados: E-mail de cadastro / nome de Usuário / CPF.

Pedimos que informe o motivo de seu cancelamento para que fique registrado em nosso sistema.

Para ser um assinante no Umbarato.com é bem fácil!  Acesse nosso site, clique em “Cadastre-se”, na parte superior da página principal, e escolha entre o plano Grátis ou Assinante (Mensal, trimestral ou semestral).

Para ser Assinante – preencha o formulário de cadastro ou acesse com seu Facebook e inclua os dados do seu cartão de crédito ou pague via boleto dependendo do período de assinatura  que você escolher. 

  • · A assinatura mensal custa R$9,90 e aceita a forma de pagamento via cartão de crédito;
  • · A assinatura trimestral custa R$24,90 e aceita a forma de pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário;
  • · A assinatura semestral custa R$39,90 e aceita a forma de pagamento via cartão de crédito ou boleto bancário;

Não se preocupe, você pode cancelar a hora que desejar, desde que não tenha usufruído de nenhum benefício/vantagem do clube Umbarato.com 

Escolhendo cadastro Grátis – preencha o formulário de cadastro ou acesse com seu Facebook. 

Você tem duas opções. Pode se cadastrar em nosso site como usuário grátis ou tornar-se um assinante.

Usuário Grátis:  Você terá acesso ao Compre e Ganhe, e o dinheiro de volta que você ganhará em cada compra realizada, será identificado na cor azul no campo "Ganhe de volta" que fica localizado na página de cada produto escolhido.

Todo o dinheiro de volta que você receber, será exposto na sua conta do Umbarato. E você poderá resgatar esse dinheiro quando atingir o mínimo para saque de R$100,00. 

Os usuários grátis não tem acesso aos cupons de desconto.

Plano Assinante: Você terá acesso ao Compre e Ganhe, e o dinheiro de volta que você ganhará em cada compra realizada, será identificado na cor verde no campo "Assinante ganha de volta" que fica localizado na página de cada produto escolhido.

Você ganhará o DOBRO de dinheiro de volta em relação aos usuários grátis.

Caso você entre para o clube Umbarato optando pelo plano mensal, você ganhará de presente R$ 10,00 de dinheiro de volta no ato da assinatura. Se você optar pelo plano Trimestral ganhará R$ 20,00 e no caso do plano semestral ganhará R$ 30,00 de dinheiro de volta no ato da sua primeira assinatura. Todo o dinheiro de volta que você receber, será exposto na sua conta do Umbarato. E você poderá resgatar esse dinheiro  quando atingir o mínimo para saque de R$50,00. 

Além do benefício do Compre e Ganhe, você terá acesso ilimitado aos cupons de desconto, ganhará R$ 10,00 de recarga para o seu celular* e 1 mês grátis para ouvir mais de 10 mil livros e revistas*.

*Promoções válidas por tempo limitado. Consulte o regulamento dessas promoções na sua conta do Umbarato.com.

Caso tenha esquecido sua senha, você deverá clicar em "Entrar" > clicar em “Esqueci minha senha”. Lá você deverá colocar o seu e-mail cadastrado e, após clicar em “Enviar ”.

Uma nova senha de acesso, gerada pelo Umbarato.com, será enviada para o seu e-mail. Ao tentar se logar, por favor pedimos para que verifique se está digitando seu usuário corretamente.

Caso você não se lembre do seu nome de usuário, você poderá logar utilizando seu e-mail. Caso não saiba qual seu e-mail de cadastro, você pode acessar pela sua conta do Facebook.

Você também pode enviar um e-mail para o SAC: [email protected] caso nenhuma das opções sinalizadas acima lhe atenda.

O nome de usuário é o “apelido” que você usará para acessar sua conta no Umbarato.com. O nome de usuário não poderá ser obsceno, vulgar, agressivo, preconceituoso, ameaçador. O usuário poderá ter o seu cadastro anulado pela equipe do site, sem a devolução de assinaturas adquiridas ou pagamento de qualquer tipo de indenização.

Para cancelar sua assinatura, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail: [email protected], solicitando o cancelamento e informando os seguintes dados: E-mail de cadastro / nome de usuário / CPF.

Pedimos que informe o motivo de seu cancelamento para que fique registrado em nosso sistema.

Caso você tenha feito sua assinatura pelo celular no valor de R$ 4,99 por semana e queira proceder com o cancelamento, envie um SMS com a palavra “SAIR” para o número 49526.

Você primeiramente deve pesquisar  pelo produto que deseja comprar. Ao fazer essa pesquisa, retornaremos para você na tela do site todas as lojas que vendem o produto que você está buscando e seus respectivos valores. Pois assim você pode fazer uma comparação de preço e ver qual está valendo mais a pena.  Quando você se decidir em qual loja quer comprar, você deve clicar em "Ir para a loja" e realizar a compra do produto. Assim que o seu pedido for confirmado no site do nosso parceiro, seremos sinalizados e nós ganharemos uma comissão por essa venda. Essa comissão nós dividiremos com você.  Assim você compra barato e ainda recebe de volta uma parte do valor pago.

Assinante  recebe o dobro de dinheiro nessa divisão da comissão em relação ao usuário grátis, então não deixe de aproveitar essa super vantagem e ganhe mais!

É importante dizer, que após a confirmação da sua compra no site do nosso Parceiro. Você pode acompanhar o status do dinheiro que você vai ganhar de volta na sua conta do Umbarato.com em "Compras feitas". O parceiro nos repassa o valor da comissão dentro do prazo de 30 a 90 dias.E iremos sinalizar nesse painel de "Compras feitas" quando o dinheiro estará disponível. Lembrando que você somente poderá resgatar o dinheiro, se atingir o valor mínimo para saque. O mínimo para assinante é de R$ 50,00 e para usuário grátis é R$ 100,00. E assim que você atingir o mínimo para saque, o seu dinheiro estará disponível durante o período de 1 ano. Após esse prazo, o dinheiro de volta não poderá mais ser sacado.

 As lojas online nos pagam uma comissão quando ajudamos ela a vender, e nós dividimos este valor com você, sempre que você usar o Umbarato.com. 

Compare preços, Compre e Ganhe dinheiro de volta!  Entre em nosso site e escreva na barra de Busca o produto que deseja comprar. Aparecerá o produto com todas as lojas que o estão vendendo, com seu respectivo preço e dinheiro de volta sinalizado (para usuário grátis e Assinante). Após escolher em qual loja comprar, clique em “ir para a loja”, você será redirecionado para a loja escolhida.

Lá você pode comprar normalmente seu produto, e finalizar a compra. Prontinho. Após a sua confirmação de pagamento, a loja nos avisa da sua compra. E dentro de até 90 dias, seu dinheiro de volta ficará disponível  para resgate (de acordo o valor mínimo de resgate).

Você deve se logar no site Umbarato.com e clicar em "Minha conta" e clicar em "Compras feitas". Lá você poderá ver todo o histórico de compras que você já realizou através do site Umbarato.com. Na coluna "Status" você pode acompanhar como está a situação do seu dinheiro de volta.

Na sua conta mesmo existe também a opção de ver todas as informação de forma resumida através da página "Resumo".

Há duas formas de se conferir o valor disponível para resgate. O primeiro é clicar em cima do nome de usuário, na parte superior do site que abrirá um resumo do dinheiro disponível. Outra opção é após o passo anterior, clicar em “Minha conta” e em seguida "Resgate".

Assim que você preencher os pré-requisitos para solicitar seu dinheiro de volta, nós iremos considerar o valor disponível que você possui para resgate e realizaremos uma transferência bancária para sua conta cadastrada dentro de até 10 dias úteis após a solicitação. 

- Sua conta ou agência podem estar incorretas ou não existirem. Em caso de X no último dígito ele deve ser substituído pelo 0.

- O CPF cadastrado não ser o mesmo do titular da conta bancária ou inválido.

- Conta bancária bloqueada.

- Conta bancária encerrada.

 

Caso seu problema não se enquadre em nenhum desses acima, por favor,  entre em contato através do e-mail  [email protected].

 

O prazo para que o dinheiro de volta fique disponível para resgate é de 30 a 90 dias. Se após esse período, seu dinheiro de volta não estiver disponível, pedimos que entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected].

Algumas explicações para isso são: A loja tem o prazo de até 90 dias úteis para nos informar e confirmar seu dinheiro de volta, caso ela ainda esteja no prazo, pode aparecer como pendente. Ou seu produto ainda não foi entregue ou não se passou o período possível para desistência da compra de 7 dias úteis após a entrega. 

Separamos algumas explicações possíveis para a loja parceira do Umbarato.com cancelar seu dinheiro de volta: 
 

A)      Não concluiu o pagamento da compra dentro do prazo de vencimento determinado pela loja;

B)      Utilizou um código ou cupom de desconto que não seja do Umbarato.com;

C)      Usou um de vale-presente ou vale-compra;

D)     Utilizou outros programas de fidelidade;

E)      Comprou de listas de casamento;

F)      Realizou sua compra através de links de redirecionamento de e-mail marketing da loja ou de terceiros e não diretamente do Umbarato.com;

G)     Comprou produtos que são  entregues via Marketplace;

H)     Alterou o pedido, o que inclui: devolver ou trocar algum produto, alterar a forma de pagamento ou cancelá-lo;

Caso você não se enquadre em nenhum desses motivos, por favor entre em contato conosco através do e-mail [email protected].  

 

 

 Assim que você tiver o valor do resgate mínimo, você pode solicitar o seu dinheiro dentro do prazo de 1 ano. Caso você não solicite o seu dinheiro dentro desse prazo, o valor em questão não poderá mais ser transferido para sua conta.

O período para confirmar o dinheiro de volta é de 30 a 90 dias úteis a partir da entrega do produto ou utilização do serviço.

O valor do dinheiro de volta é calculado sobre a sua compra, sem frete.  Esse cálculo varia de acordo com cada loja, pois ele se baseia na comissão que o Umbarato.com recebe pela venda. É desse dinheiro que recebemos que dividimos com você. O dinheiro de volta que você ganhará em cada compra realizada, será identificado na cor azul (se você for um usuário grátis) e na cor verde (se você for um assinante) no campo "Ganhe de volta" que fica localizado na página de cada produto escolhido.

O dinheiro de volta  somente será confirmado se a loja parceira nos confirmar a conclusão da sua compra, caso contrário será cancelado.

Para solicitar o resgate é necessário que você já tenha alcançado o valor mínimo de resgate de acordo com seu plano (grátis ou assinante). Os dados do seu perfil no Umbarato.com devem ser os mesmos do titular da conta bancária cadastrada. Sua conta pode ser conta corrente ou conta poupança. Caso haja o último dígito X em sua conta bancária, substitua-o pelo dígito 0 (zero). Para solicitá-lo, clique em seu Nome de usuário > Minha Conta > Resgate.

O Umbarato.com garante a privacidade e a segurança de seus clientes durante toda a navegação do site. Os dados cadastrados são armazenados em nosso banco de dados com o objetivo de melhorar o nosso relacionamento por meio de e-mail, mala direta e outras formas de interação. Para isso utilizamos cookies e informações de sua navegação (sessão do browser), com o intuito de conhecer o público e aperfeiçoar sempre nossos produtos e serviços, garantindo as melhores promoções e benefícios para você. Durante todo o processo, suas informações são mantidas em sigilo absoluto. O Umbarato.com atua com as mais modernas práticas relativas a meios de pagamento e possui parceiros líderes nestes segmentos. O número e demais dados de seu cartão de crédito não são armazenados em nosso banco de dados nem durante, nem após a conclusão da compra. Para sua segurança, não aconselhamos a divulgação de sua senha no Umbarato.com a terceiros.

Para ter acesso aos cupons de desconto você deve ser um assinante. E para começar a utilizar os cupons clique em “Cupons” na parte superior do site para acessar todos os nossos cupons de descontos disponíveis. E escolha à vontade os cupom que deseja utilizar. Para pegar o código do cupom, basta clicar em “Ver cupom” e aparecerá uma janela com o código do desconto para ser copiado. Após copiar o código, clique em “Ir para a Loja”. Você será redirecionado para a  loja do cupom escolhido e poderá realizar suas compras normalmente. No carrinho de compras ou forma de pagamento, haverá o campo para preenchimento “código promocional” ou “cupom de desconto”. Só colar o código no campo indicado e seu desconto será aplicado. Em alguns casos, pode não haver código promocional, pois o desconto pode ser aplicado direto através do link da loja. Lembramos que os cupons possuem período de vigência e condições específicas de uso, conforme acertado previamente pelo parceiro e especificado na descrição do mesmo.

SPAM é o termo usado para referir-se aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas.

Os servidores de e-mails criam mecanismos para tentar identificar mensagens potencialmente consideradas SPAM.

Os e-mails enviados por destinatários autorizados por você são recebidos diretamente na sua "Caixa de Entrada" e pelo seu programa cliente (ex. Outlook).Os demais e-mails, potencialmente considerados SPAM, costumam ser movidos para uma pasta criada especificamente para este fim pelo seu servidor de e-mails. Esta pasta fica apenas no seu webmail e pode ter os mais variados nomes:

• HOTMAIL / MSN - Lixo Eletrônico ou Junk

• YAHOO - Em massa

• GMAIL / IG / TERRA - Spam

• UOL / BOL - Quarentena

Ou seja, os usuários de POP3 que baixam os e-mails diretamente em seu computador (através de programas como o Outlook, por exemplo) só poderão visualizar os e-mails considerados SPAM acessando seu Webmail.

Como os mecanismos de identificação de e-mails não são infalíveis, algumas mensagens desejadas podem ser equivocadamente movidas para a pasta de SPAMs e até apagadas depois de um certo período de tempo.

Dessa maneira, se alguma mensagem for filtrada erroneamente, é necessário resgatá-la na pasta destinada aos SPAMs do seu webmail e autorizar o seu remetente.

A Blindagem do Umbarato.com do Site Blindado S/A fornece auditoria de segurança de rede automatizada, combinada com um interativo portal de gerenciamento. Funciona monitorando as vulnerabilidades dos servidores e website 24 horas por dia.

O Umbarato.com assim como os outros websites analisados pela Blindagem de Sites passa por um ciclo completo de proteção para poder receber a certificação de segurança do Site Blindado. Passado este processo, e não havendo vulnerabilidades de nível 3, 4 ou 5, é dada a permissão de inclusão do Selo Site Blindado no site, como temos aqui.

Através do nosso newsletter, basta se cadastrar em nosso site.  E nas redes sociais.

Estamos no facebook: https://www.facebook.com/Umbarato/

Instagram: https://www.instagram.com/umbarato_com/

Twitter: https://twitter.com/Umbarato_com

Entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail [email protected] e tire suas dúvidas. Temos uma equipe dedicada para lhe atender.